Una mujer alega que la expulsaron de un vuelo de Jet2 después de que la tripulación de cabina notó que estaba “sudando”.
Helen Taylor, de 56 años, iba a volar desde Newcastle a Roma con su marido el 2 de octubre para una minivacación muy esperada.
La madre originaria de Chester-le-Street, que padece diabetes tipo 2 y actualmente está atravesando la menopausia, abordó el avión sin problemas.
Según el relato de Taylor, al regresar del baño se sintió un poco mareada y comenzó a sudar porque acababa de comer su primera comida del día.
“Acababa de comer después de no haber comido en todo el día y tengo diabetes tipo 2; mis niveles de azúcar en la sangre solo se estaban reajustando. Lo único que necesitaba era sentarme y tomar agua para estar perfectamente bien”, comentó a Chronicle Live.
“Dos minutos más tarde, me sentía como nueva”.
Sin embargo, Taylor afirma que los sobrecargos comenzaron a cuestionar si estaba en condiciones de volar, y un miembro dijo que tendría que someterse a un examen médico.
Cuando ya empezaba a recuperarse, aseguró a la tripulación de cabina que se sentiría bien en cuestión de minutos.
“Pero ella regresó 10 minutos más tarde y dijo: ‘Tomamos la decisión de que tendrá que abandonar el avión, creemos que es un riesgo para el vuelo’”.
“Pregunté: ‘¿Qué, por tener diabetes? ¿Me veo enferma ahora?’, y ella contestó: ‘Pues, en realidad, no’”.
Taylor alega que habló con el capitán, quien estuvo de acuerdo en que parecía apta para volar, pero aun así respaldó la decisión de la azafata de sacarla del vuelo.
“Nunca había oído algo tan ridículo en mi vida”, reprochó. “No puedo creer cómo nos trataron. Una locura total. No pueden hacerle esto a la gente”.
Añadió: “Tomaron una decisión basándose en pruebas sin fundamento porque no eran médicos”.
La pareja afirma que los “arrastraron a la fuerza por el aeropuerto”, los obligaron a devolver sus compras libres de impuestos y los interrogó el control fronterizo.
Taylor sostiene que intentó ponerse en contacto con Jet2 varias veces en los días posteriores al incidente para reclamar un reembolso por las vacaciones de £1.800, pero no recibió respuesta en un principio.
“Quiero divulgar esto para que, con suerte, Jet2 lo piense dos veces antes de hacerle esto a otra persona”, expresó. Agregó que ella y su esposo son clientes leales de Jet2 y que ya tienen tres viajes reservados con la aerolínea para el próximo año.
Jet2 confirmó que ahora reembolsará el coste de las vacaciones.
“Después de colaborar con especialistas independientes en aviación médica, nuestra tripulación tomó esta decisión, ya que la salud, el bienestar y la seguridad de nuestros clientes siempre son nuestra máxima prioridad”, explicó un portavoz. “Sin embargo, después de investigar más a fondo como una cuestión de absoluta prioridad, nos pusimos en contacto con la Sra. Taylor para disculparnos y reembolsarle sus vacaciones como gesto de buena voluntad”.
